Политика конфиденциальности

1. Введение и общая информация

Добро пожаловать в политику конфиденциальности Центр улыбок Турция (“Клиника”, “мы”, “нас” или “наш”). Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и личные данные. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем ваши личные данные, когда вы посещаете smilecenterturkey.com, Свяжитесь с нами по цифровым каналам или воспользуйтесь нашими услугами по лечению зубов и оздоровительному туризму.

Как медицинская организация в Турции, предоставляющая услуги иностранным пациентам, наша деятельность по обработке данных соответствует Закон Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK) и применимо GDPR ВЕЛИКОБРИТАНИИ/ЕС принципы, где это уместно.

Пользуясь нашим сайтом и услугами, вы признаете эту политику.

2. Контролер данных

Для целей GDPR и KVKK контролером данных является:

Центр улыбок Турция
Адрес: [Укажите полный юридический адрес клиники], Анталия, Турция
Электронная почта: smile@smilecenterturkey.com
Веб-сайт: https://smilecenterturkey.com/

3. Данные, которые мы собираем о вас

Личные данные - это информация, на основании которой можно идентифицировать человека. Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории:

• A. Данные о личности: Имя, фамилия, должность, дата рождения, пол и номер паспорта/удостоверения личности, если это необходимо для легального проживания и уведомления о переводе.
• B. Контактные данные: Адрес для выставления счетов, адрес электронной почты, номер телефона и контактная информация WhatsApp.
• C. Данные специальной категории (данные о здоровье): Рентгенограммы зубов, интраоральные/экстраоральные снимки, история болезни (включая хронические заболевания, лекарства, аллергии, предыдущие операции), планы лечения и клинические записи.
• Правовая основа данных о здоровье: Явное согласие и медицинская диагностика/лечение (GDPR Статья 9(2)(h), KVKK Статья 6).
• D. Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип/версия браузера, часовой пояс, информация об устройстве и шаблоны использования сайта (включая Google Analytics 4).
• E. Транзакционные и финансовые данные: Данные о платежах и приобретенных услугах. Мы не храним полную информацию о карте на наших серверах; платежи осуществляются через безопасных провайдеров, соответствующих стандарту PCI-DSS.
• F. Маркетинговые и коммуникационные данные: Предпочтения в отношении маркетинговых коммуникаций и каналов связи.

4. Как собираются ваши личные данные?

Мы собираем личные данные с помощью:

• Прямое взаимодействие: Анкеты, звонки, электронная почта, WhatsApp, социальные сети и запросы на консультации/лечение.
• Автоматизированные технологии: Файлы cookie, журналы сервера и аналогичные инструменты, когда вы пользуетесь нашим сайтом.
• Третьи лица: Поставщики аналитических услуг и другие партнеры по обслуживанию, если это разрешено законом.

5. Цели и правовые основания для обработки

Мы обрабатываем персональные данные только на законных основаниях. Общие правовые основания включают:

• Выполнение контракта: Предоставление клинических и сопутствующих услуг (например, имплантаты, виниры, координация гостиниц/трансферов).
• Юридическое обязательство: Для соблюдения обязательств в области здравоохранения, налогообложения и регулирования.
• Законные интересы: Безопасность, предотвращение мошенничества и улучшение качества обслуживания, если ваши права не отменяют эти интересы.
• Явное согласие: Маркетинговые коммуникации и обработка конфиденциальных медицинских данных, если это необходимо.

6. Раскрытие ваших личных данных

Мы можем передавать данные следующим категориям лиц в определенных целях:

• Внешние медицинские партнеры: Зуботехнические лаборатории и специалисты-консультанты.
• Поставщики услуг оздоровительного туризма: Компании, предоставляющие услуги VIP-трансфера, и отели-партнеры (идентификационные данные только в случае необходимости).
• Профессиональные консультанты: Юристы, аудиторы, страховщики и консультанты по бухгалтерскому/банковскому учету.
• Государственные органы: Министерство здравоохранения Турции, налоговые органы и органы безопасности, если это требуется по закону (включая уведомления об идентификации KBS).
• Поставщики технологий: Google, Meta (включая WhatsApp/Instagram) и поставщики безопасной облачной инфраструктуры.

Все обработчики должны работать с персональными данными законно, безопасно и только в соответствии с документированными инструкциями.

7. Международные переводы

Наша клиника и основные операции расположены в Türkiye. Если вы получаете доступ к нашим услугам из Великобритании/ЕЭЗ, ваши данные могут быть переданы и обработаны в Турции.

Там, где это необходимо, применяются гарантии передачи в соответствии с действующим законодательством. При запросах на лечение и координацию ухода передача может быть необходима для исполнения договора (GDPR, статья 49(1)(b)).

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Эти меры включают в себя SSL-шифрование, ограниченный доступ и обязательства по соблюдению конфиденциальности для уполномоченных сотрудников и подрядчиков.

9. Сохранение данных

Мы храним данные только до тех пор, пока это необходимо для юридических и операционных целей.

• Медицинская документация: Минимум 20 лет в соответствии с действующими в Турции требованиями к хранению медицинской документации.
• Финансовые/налоговые документы: Как правило, 10 лет в соответствии с требованиями турецких налоговых и бухгалтерских служб.
• Маркетинговые данные: До тех пор, пока согласие не будет отозвано или вы не откажетесь от подписки.

10. Ваши законные права

В соответствии с действующим законодательством, вы можете иметь права на:

• Запросить доступ к своим личным данным.
• Запросить исправление неточных данных.
• Запросить удаление (если это возможно по закону).
• Протест против обработки на основе законных интересов.
• Запрос на ограничение обработки.
• Запросите перенос данных.
• Отозвать согласие, если обработка зависит от согласия.

Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами: smile@smilecenterturkey.com.

11. Файлы cookie и технологии Google

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и маркетинговой поддержки, если на это получено согласие.

• Google Analytics 4: Измеряет трафик и характер использования.
• Google Ads и ремаркетинг: Может показывать рекламу предыдущим посетителям сайта.
• Контроль над печеньем: Настройки браузера могут блокировать или ограничивать файлы cookie; это может повлиять на некоторые функции сайта.

Смотрите наш Политика использования файлов cookie для деталей.

12. Ссылки на третьих лиц

Наш сайт может содержать ссылки на сайты, плагины или приложения третьих лиц. Мы не контролируем политику конфиденциальности третьих лиц и рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого из них, прежде чем передавать личные данные.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы регулярно пересматриваем эту политику и можем обновлять ее в соответствии с юридическими, техническими или операционными изменениями. Последняя версия всегда публикуется на этой странице.