Smile Center Turkey® Privacy Policy

1. Giriş ve Genel Bilgiler

Gizlilik Politikasına Hoş Geldiniz Smile Center Turkey (“the Clinic”, “we”, “us”, or “our”). We are committed to protecting your privacy and personal data. This policy explains how we collect, use, process, and protect your personal data when you visit the Smile Center Turkey website, dijital kanallardan bize ulaşın veya diş tedavisi ve sağlık turizmi hizmetlerimizden yararlanın.

As a healthcare provider in Türkiye offering services to international patients, our processing activities are aligned with the Turkish Law on the Protection of Personal Data No. 6698 (KVKK) and applicable UK/EU GDPR principles where relevant.

2. Veri Kontrolörü

GDPR ve KVKK amaçları doğrultusunda veri sorumlusu

Smile Center Turkey
Head Office: Sinan Mah. 1254 Sok. No:1/502 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
Clinic: Barbaros, Mescit Sk. No:19, 07100 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
E-posta: smile@smilecenterturkey.com
Web sitesi: Smile Center Turkey website
Contact page: Smile Center Türkiye ile İletişime Geçin

3. Sizin Hakkınızda Topladığımız Veriler

Kişisel veriler, bir bireyin tanımlanabileceği bilgiler anlamına gelir. Aşağıdaki kategorileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• A. Kimlik Verileri: First name, last name, title, date of birth, gender, and passport/ID number where required for legal accommodation and transfer notifications.
• B. İletişim Verileri: Fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve WhatsApp iletişim bilgileri.
• C. Özel Kategori Verileri (Sağlık Verileri): Dental radiographs, intraoral/extraoral photographs, medical history (including chronic conditions, medications, allergies, prior operations), treatment plans, and clinical notes.
• Sağlık verilerinin yasal dayanağı: Açık rıza ve tıbbi teşhis/tedavi (GDPR Madde 9(2)(h), KVKK Madde 6).
• D. Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü/sürümü, saat dilimi, cihaz bilgileri ve web sitesi kullanım modelleri (Google Analytics 4 dahil).
• E. İşlem ve Finansal Veriler: Payment and purchased-service details. We do not store full card details on our servers; payments are handled by secure PCI-DSS compliant providers.
• F. Pazarlama ve İletişim Verileri: Pazarlama iletişimleri ve iletişim kanalları için tercihler.

4. Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanıyor?

• Doğrudan etkileşimler: Formlar, çağrılar, e-posta, WhatsApp, sosyal medya ve konsültasyon/tedavi talepleri.
• Otomatik teknolojiler: Web sitemizi kullandığınızda çerezler, sunucu günlükleri ve benzer araçlar.
• Üçüncü taraflar: Analytics providers and service partners where legally permitted.

5. İşleme Amaçları ve Yasal Dayanakları

Kişisel verileri yalnızca yasal olduğu durumlarda işleriz. Yaygın yasal dayanaklar şunları içerir:

• Bir sözleşmenin ifası: To provide clinical and related services.
• Yasal zorunluluk: To comply with healthcare, tax, and regulatory requirements.
• Meşru menfaatler: Haklarınızın bu çıkarları geçersiz kılmadığı durumlarda güvenlik, dolandırıcılığı önleme ve hizmet iyileştirme.
• Açık rıza: Gerektiğinde pazarlama iletişimleri ve hassas sağlık verilerinin işlenmesi.

6. Kişisel Verilerinizin İfşası

Verileri tanımlanmış amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kategorilerle paylaşabiliriz:

• Harici tıbbi ortaklar: Diş laboratuvarları ve danışmanlık uzmanları.
• Health tourism providers: VIP transfer companies and partner hotels (only required identity data).
• Profesyonel danışmanlar: Lawyers, auditors, insurers, accounting/banking advisers.
• Hükümet yetkilileri: Turkish Ministry of Health, tax authorities, and security authorities where legally required.
• Teknoloji sağlayıcıları: Google, Meta, and secure cloud infrastructure providers.

7. Uluslararası Transferler

Our clinic and primary operations are located in Türkiye. If you access services from the UK/EEA, your data may be transferred to and processed in Türkiye. Where required, transfer safeguards are applied under applicable law.

8. Veri Güvenliği

We apply technical and organisational measures to protect personal data against loss, unauthorised access, alteration, or disclosure, including SSL encryption, restricted access controls, and confidentiality obligations for authorised personnel.

9. Veri Saklama

• Tıbbi kayıtlar: Türkiye'de geçerli sağlık kaydı saklama gereklilikleri kapsamında en az 20 yıl.
• Mali/vergi kayıtları: Türk vergi/muhasebe gereklilikleri kapsamında tipik olarak 10 yıl.
• Pazarlama verileri: Onay geri çekilene veya aboneliğinizi iptal edene kadar.

10. Yasal Haklarınız

Yürürlükteki yasalara tabi olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Request access to your personal data
• Request correction of inaccurate data
• Request erasure (where legally available)
• Object to processing based on legitimate interests
• Request restriction of processing
• Request data portability
• Withdraw consent where processing depends on consent

To exercise your rights, contact smile@smilecenterturkey.com.

11. Çerezler ve Google Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafiği analiz etmek ve izin verildiği durumlarda pazarlamayı desteklemek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır.

• Google Analytics 4: Trafik ve kullanım modellerini ölçer.
• Google Ads ve yeniden pazarlama: Önceki web sitesi ziyaretçilerine reklam gösterebilir.
• Çerez kontrolü: Tarayıcı ayarları çerezleri engelleyebilir veya sınırlayabilir; bazı site işlevleri etkilenebilir.

Cookie information is included in this section and may also be published separately in the future.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere, eklentilere veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf gizlilik uygulamalarını kontrol etmiyoruz ve kişisel verileri paylaşmadan önce her bir üçüncü taraf gizlilik politikasını incelemenizi tavsiye ediyoruz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politikayı düzenli olarak gözden geçiriyoruz ve yasal, teknik veya operasyonel değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. En son sürüm her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.