Informativa sulla privacy

1. Introduzione e informazioni generali

Benvenuti nell'Informativa sulla privacy di Smile Center Turchia (“la Clinica”, “noi”, “ci” o “nostro”). Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate smileecenterturkey.com, contattateci attraverso i canali digitali o utilizzate i nostri servizi di cure dentali e turismo sanitario.

In qualità di fornitore di servizi sanitari in Turchia, che offre servizi a pazienti internazionali, le nostre attività di trattamento sono allineate con la Legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK) e applicabile REGNO UNITO/UE GDPR principi, se pertinenti.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente riconosce questa politica.

2. Titolare del trattamento dei dati

Ai fini del GDPR e delle KVKK, il titolare del trattamento è:

Smile Center Turchia
Indirizzo: [Inserire l'indirizzo legale completo della clinica], Antalya, Türkiye
E-mail: smile@smilecenterturkey.com
Sito web: https://smilecenterturkey.com/

3. I dati che raccogliamo su di voi

Per dati personali si intendono le informazioni che consentono di identificare una persona. Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie:

• A. Dati di identità: Nome, cognome, titolo, data di nascita, sesso e numero di passaporto/carta d'identità, se richiesto per la sistemazione legale e la notifica di trasferimento.
• B. Dati di contatto: Indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono e contatti WhatsApp.
• C. Dati di categoria speciale (dati sulla salute): Radiografie dentali, fotografie intraorali/estrali, anamnesi (comprese condizioni croniche, farmaci, allergie, interventi precedenti), piani di trattamento e note cliniche.
• Base giuridica per i dati sulla salute: Consenso esplicito e diagnosi/trattamento medico (GDPR articolo 9, paragrafo 2, lettera h), KVKK articolo 6).
• D. Dati tecnici e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo/versione del browser, fuso orario, informazioni sul dispositivo e modelli di utilizzo del sito web (compreso Google Analytics 4).
• E. Dati finanziari e sulle transazioni: Dati relativi al pagamento e ai servizi acquistati. Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito sui nostri server; i pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri conformi agli standard PCI-DSS.
• F. Dati di marketing e comunicazione: Preferenze per le comunicazioni di marketing e i canali di contatto.

4. Come vengono raccolti i vostri dati personali?

Raccogliamo dati personali attraverso:

• Interazioni dirette: Moduli, chiamate, e-mail, WhatsApp, social media e richieste di consulenza/trattamento.
• Tecnologie automatizzate: Cookie, log del server e strumenti simili quando si utilizza il nostro sito web.
• Terzi: Fornitori di analisi e altri partner di servizi, ove consentito dalla legge.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali solo se leciti. Le basi giuridiche più comuni includono:

• Esecuzione di un contratto: Fornire servizi clinici e correlati (ad esempio impianti, faccette, coordinamento alberghiero/trasferimenti).
• Obbligo legale: Per adempiere agli obblighi sanitari, fiscali e normativi.
• Interessi legittimi: Sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio, laddove i vostri diritti non prevalgano su tali interessi.
• Consenso esplicito: Comunicazioni di marketing e trattamento dei dati sanitari sensibili, ove richiesto.

6. Divulgazione dei dati personali

Possiamo condividere i dati con le seguenti categorie per scopi definiti:

• Partner medici esterni: Laboratori odontotecnici e specialisti di consulenza.
• Fornitori di servizi di turismo sanitario: Società di trasferimento VIP e hotel partner (dati di identità solo se necessari).
• Consulenti professionali: Avvocati, revisori, assicuratori e consulenti contabili/bancari.
• Autorità governative: Ministero della Sanità turco, autorità fiscali e autorità di sicurezza, ove richiesto dalla legge (comprese le notifiche di identità della KBS).
• Fornitori di tecnologia: Google, Meta (compreso WhatsApp/Instagram) e fornitori di infrastrutture cloud sicure.

Tutti gli incaricati del trattamento sono tenuti a trattare i dati personali in modo lecito, sicuro e solo in base a istruzioni documentate.

7. Trasferimenti internazionali

La nostra clinica e le nostre attività principali si trovano a Türkiye. Se accedete ai nostri servizi dal Regno Unito/SEE, i vostri dati possono essere trasferiti ed elaborati in Turchia.

Ove richiesto, vengono applicate le garanzie di trasferimento previste dalla normativa vigente. Per le richieste di trattamento e il coordinamento delle cure, il trasferimento può essere necessario anche per l'esecuzione del contratto (articolo 49, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).

8. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. I controlli includono la crittografia SSL, l'accesso limitato e gli obblighi di riservatezza per il personale autorizzato e gli appaltatori.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario ai fini legali e operativi.

• Cartelle cliniche: Minimo 20 anni in base ai requisiti di conservazione dei dati sanitari vigenti in Turchia.
• Documentazione finanziaria/fiscale: In genere 10 anni in base ai requisiti fiscali/contabili turchi.
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'iscrizione.

10. I vostri diritti legali

In base alla legge applicabile, l'utente può avere diritto a:

• Richiedere l'accesso ai propri dati personali.
• Richiedere la correzione di dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione (ove legalmente possibile).
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
• Richiesta di limitazione del trattamento.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Ritirare il consenso quando il trattamento dipende dal consenso.

Per esercitare i propri diritti, contattare: smile@smilecenterturkey.com.

11. Cookie e tecnologie Google

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e supportare il marketing laddove viene fornito il consenso.

• Google Analytics 4: Misura il traffico e i modelli di utilizzo.
• Google Ads e remarketing: Può mostrare annunci ai precedenti visitatori del sito web.
• Controllo dei cookie: Le impostazioni del browser possono bloccare o limitare i cookie; alcune funzioni del sito potrebbero essere compromesse.

Vedi il nostro Informativa sui cookie per i dettagli.

12. Link di terze parti

Il nostro sito web può includere collegamenti a siti, plug-in o applicazioni di terzi. Non controlliamo le pratiche di privacy di terzi e raccomandiamo di esaminare l'informativa sulla privacy di ciascuno di essi prima di condividere i dati personali.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Questa politica viene rivista regolarmente e può essere aggiornata per riflettere modifiche legali, tecniche o operative. La versione più recente è sempre pubblicata su questa pagina.